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服務流程

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 服務流程

本公司在全國設立了多個辦事處,并備有備品備件,有專職業務員負聯絡工作。

公司售后服務免費熱線:4001-0178-002   021-54756808

設備在使用中發生故障而客戶自行解決無效情況下,我司售后團隊接到買方電話或文字傳真確認后,在24小時內到達現場服務(不可抗力因素除外)。

 設備質保期為一年(外購零部件保修期由供應方提供);

 在質保期內,由公司免費提供非人為因素損壞配件;

 設備終身維修,并以優惠的價格提供備件;

 在買方協助下,提供設備驗收方案;

 負責設備的運輸及安裝調試;

 在水、電、氣等配套設施及一定數量的試機產品等相關條件按技術要求到位后,接到買方要求調試的書面通知,48小時內到達,在一星期內完成調試工作。

 

 

 

 

 

 2.10 附加服務項目

  新顧德公司將根據客戶產品的需求,由我司專業技術員提供設備平面圖,及車間布局圖

※  根據客戶需求,技術部及銷售部,對貴公司現狀提出設備選擇的建議

※  可按照客戶的產品規格提供外包裝CAD設計圖,紙盒尺寸及材質等相關技術參數

※  可為用戶使用人員及設備維護人員,我司免費提供技術操作和維護培訓(可現場進行也可來我司參加培訓)

7) 設備已安裝調試完成后,我公司派遣專業人士為貴公司提供免費的培訓,時間均在7-10天左右,我公司會安排貴公司人員的食宿。

8) 我公司專業人士為貴公司人員提供安裝指導手冊,及詳細解說設備的原理。

9) 我公司專業人士為貴公司人員對于設備的操作過程及在設備運行中所產生的一些普遍問題做詳細介紹。

10) 我公司專業人士還會詳細指導在設備運行過程中該注意的事項,及日常操作維護功能。

11) 若貴公司在設備使用中發現任何問題,可直接與我公司專業人士聯系,我公司會第一時間解決。

12) 我公司在設備發貨時會將詳細的安裝指導手冊放于設備中一起發往貴公司。

為用戶提供主要備件清單

技術部及售后工程師歡迎用戶咨詢技術問題,與用戶進行技術合作,根據客戶需求提出合理化建議

 

 售后服務承諾

本公司在全國設立了多個辦事處,并備有備品備件,有專職業務員負聯絡工作。

公司售后服務免費熱線:4001-0178-002   021-54756808

設備在使用中發生故障而客戶自行解決無效情況下,我司售后團隊接到買方電話或文字傳真確認后,在24小時內到達現場服務(不可抗力因素除外)。

 設備質保期為一年(外購零部件保修期由供應方提供);

 在質保期內,由公司免費提供配件;

 設備終身維修,并以優惠的價格提供備件;

 在買方協助下,提供設備驗收方案;

 負責設備的運輸及安裝調試;

 在水、電、氣等配套設施及一定數量的試機產品等相關條件按技術要求到位后,接到買方要求調試的書面通知,48小時內到達,在一星期內完成調試工作。

 

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